1. İade Koşulları
- Yılmazlar Halı olarak müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, iade sürecimiz aşağıdaki koşullara tabidir:
- İade talepleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde yapılmalıdır.
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajıyla birlikte ve fatura/teslimat belgesi ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
2. İade Prosedürü
- İade talebinde bulunmak için İade Talep Formu doldurabilir veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
- İade talebinizin onaylanması durumunda, ürünü iade adresimize gönderiniz.
- Ürün iade alındıktan ve incelendikten sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilecek ve iade işlemi başlatılacaktır.
3. İade Süreci
- İade onaylandıktan sonra, iade edilen ürünün bedeli ödeme yapılan yönteme (kredi kartı, banka havalesi vb.) iade edilecektir.
- İade süresi, ürünün iade alındığı tarihten itibaren 7-10 iş günü içinde tamamlanacaktır.
4. İade Edilemeyecek Durumlar
- Kişisel hijyen ürünleri gibi sağlık ve güvenlik açısından iade edilemeyecek ürünler bulunmaktadır.
- İade süresi geçmiş veya kullanılmış, hasar görmüş, orijinal ambalajı bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
5. Müşteri Hizmetleri İletişim Bilgileri
- İade süreci veya iade politikası ile ilgili herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olduğunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin: Müşteri Hizmetleri İletişim Formu, telefon: +90 XXX XXX XX XX, e-posta: [email protected]